ANALISTA DE PRODUTOS DIGITAIS PL

FAÇA PARTE DO TIME QUE CONSTRÓI SONHOS! 

O Grupo Direcional faz a diferença na vida de milhares de pessoas. Para seguir cumprindo seu propósito, temos um time formado por profissionais brilhantes, com o mesmo objetivo, e você pode ser o próximo talento a integrar nossa equipe, que hoje é referência no mercado. 

• Apoiar a evolução das jornadas de comunicação e atendimento digital via WhatsApp e plataformas de mensageria.
•  Atuar no acompanhamento operacional e funcional da plataforma de atendimento/mensageria.
• Monitorar métricas de performance da jornada do lead de mensageria, atendimento e conversão, identificando oportunidades de melhoria.
•  Realizar abertura, acompanhamento e direcionamento de chamados junto a fornecedores e parceiros tecnológicos.
• Apoiar homologações, testes funcionais e validações de novas implementações e integrações.
•  Elaborar documentações funcionais, fluxos de usuário e materiais de apoio para operação e evolução dos produtos digitais.
• Atuar de forma integrada com os times de CRM Marketing (Hubspot), Atendimento, Performance, UX e Tecnologia.
• Contribuir com análises, insights e melhorias relacionadas à experiência do cliente e eficiência operacional. 

• Experiência com plataformas de mensageria e atendimento via WhatsApp.
• Familiaridade com jornadas de leads, automações, integrações e fluxos de comunicação.
• Capacidade analítica para acompanhamento de indicadores e identificação de oportunidades.
• Boa organização e capacidade de acompanhamento de múltiplas demandas simultaneamente.
• Boa comunicação e facilidade de interação com diferentes áreas e fornecedores.
• Formação em Administração, Tecnologia da Informação, Ciências da Computação, Publicidade e Propaganda ou áreas afins
• Conhecimento em plataformas como HubSpot e/ou Salesforce (diferencial).
• Vivência em times de Growth, CRM ou Marketing Digital (diferencial).
• Conhecimento básico em integrações, webhooks e eventos (diferencial).
• Experiência com metodologias ágeis (Scrum/Kanban) (diferencial).
• Conhecimento em UX e experiência do usuário (diferenciail).
• Interesse por ferramentas de Inteligência Artificial aplicadas à automação e experiência do cliente (diferenciail.
• Perfil proativo, organizado e colaborativo.
• Facilidade para resolver problemas e atuar em ambientes dinâmicos.
• Interesse por tecnologia, automação e melhoria contínua.
• Capacidade de transformar dados e feedbacks em ações práticas.
• Boa capacidade de relacionamento e trabalho em equipe.

Além de fazer parte de uma das maiores empresas de construção civil do país, ter como mentor um profissional experiente, e fazer parte de um time diferenciado, você ainda terá:

• PLR;
• VR ou VA - Ifood Benefícios;
• Mobilidade flexível - Flash;
• Seguro de Vida;
• Day Off;
• Plano de Saúde e Odontológico;
• TotalPass;
• DiriAcademy (universidade corporativa com cursos gratuitos e certificados).

Todas as nossas vagas são inclusivas. Cadastre seu currículo e construa sua carreira com a gente.

Transformamos vidas por meio da realização do sonho da casa própria.

Já são 45 anos edificando uma base forte, com responsabilidade, qualidade, valores e, acima de tudo, compromisso com cada pessoa que confia na gente.

Juntas, a Direcional Engenharia e a Riva Incorporadora trazem robustez e excelência ao Grupo Direcional, com projetos que unem conforto, eficiência e qualidade a um preço acessível.

Estamos presentes na metade de todo o país (em 13 estados e no Distrito Federal), com mais de 180 mil famílias impactadas. E continuamos a crescer!

Não apenas construindo empreendimentos, mas construindo futuros, oportunidades e crescimento de carreira também para nossos colaboradores.